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一份工作做滿3年，1,095天，是不是一個讓你覺得非常遙遠的數字？

就像當兵數饅頭，「這份工作做了多久？」彷彿像個定時鬧鐘，提醒你日子一天天過去，卻對工作愈來愈缺乏鬥志。開始巴望著週末趕快到來、面對老闆愈躲愈遠。更有甚者，即使進入職場多年，換工作頻率卻愈來愈高，而且愈換愈糟糕。「上半年換工作、下半年撐著領年終」成為一種宿命輪迴。

別驚訝，一份工作做滿3年，已經成為上班族的「職場天險」。日本百萬冊暢銷書《20歲的成功聖經》作者本田有明，在新作《3年不辭職》中指出：日本大學畢業生進入職場後，3年內平均離職率高達3成，1年內就離職的則有1成半。而且，高離職率並沒有因為失業率高漲而下降。

台灣則比日本更嚴重。根據104人力銀行從數十萬筆個人履歷資料庫中的統計，台灣工作者平均一份工作在職時間為24.2個月。「工作做滿2年，拿了年終就離職」已經成為職場常態。

年齡愈低，在職時間則愈短。甚至，台灣15％的社會新鮮人第一份工作做不滿3個月。與日本相似，頻繁換工作的現象並沒有因這2年失業率暴增而趨緩。最重要的是，根據104的數據，47％的轉職者工作愈換愈糟，平均減薪幅度達18％。

為什麼一份工作至少做3年，這麼重要？因為它是工作者在職場創造個人價值的門檻。

做滿3年，就是企業來挖角你

仁寶電腦創新設計本部副總經理陳禧冠說：「工作第1年是『瞎子摸象』﹔第2年才能上手﹔第3年後，才有機會在工作中創造價值，讓人家看到你。」

工作能做滿3年，通常也代表能力得到某種肯定。先後在雀巢、白蘭氏、荷蘭銀行擔任過品牌行銷的都可茶飲行銷總監詹鈞文直接說：「做滿3年後，就是人家來挖你。」他指出，以品牌行銷為例，待滿3年，至少升職一級到副理，開始成氣候、分配預算、負責專案，只要擁有讓人印象深刻的作品，很快就變成業界搶手人才。

對企業來說，3年，則象徵通過穩定度與抗壓性的考驗。根據《Cheers》雜誌「2010年台灣1000大企業人才策略與最愛大學生調查」指出，67％的企業認為近3年聘用的大學畢業生，最有待加強的能力便是「穩定度與抗壓性」，高居各類有待加強的能力第1名。

世紀奧美公關顧問總經理丁立宏指出，除了經歷外，他最重視過去工作的穩定性，因為從企業的角度，第1年都是新人訓練與適應期的投資，之後才可能真正帶給公司回饋。

設定工作目標，避免提早陣亡

不過，為什麼前3年是一般人最容易陣亡的時期？關鍵要回到工作者本身，因為缺乏明確的工作目標，進而缺乏「撐住」的動力。

因此，104人力銀行行銷處公關經理方光瑋建議，工作者要對未來有想像力，經常想3、5年後的目標。「否則，就會覺得度日如年，當下很難熬，就把當下當成永遠，以為真的要這樣做一輩子。」

1974年次，已在PChome ONLINE工作第9年的行銷總監曾薰儀，就是不斷為自己訂定下一個工作目標的典型。2001年剛從美國念完電子商務碩士學位回台，正是網路產業泡沫化的谷底，曾薰儀加入當時剛歷經《明日報》停刊衝擊的PChomeONLINE，準備從入口網站轉型電子商務，她成為全公司第一個擁有電子商務學位的員工。

「應徵我的主管跟我說，電子商務就跟經營傳統通路很像，很無聊，但後來發現並不是這樣，」她回憶。這幾年，PChomeONLINE從建立金流、物流、資訊流，到招商、找賣家，一路發展到24小時到貨，她都是第一線的參與者。

讓曾薰儀能力更上一層樓的關鍵，是她在行銷工作做滿3年後，2004年，因為公司股票公開上市而兼做投資人關係。因為當時PChome ONLINE是台灣第一家網路上市公司，投資人缺乏對網路業的了解，甚至因為不知道該給多少本益比，無法決定股票上市價格。在行銷領域已做出成績的曾薰儀，被公司賦予將PChome ONLINE與網路產業介紹給法人分析師與投資大眾的任務。

「剛開始，我連3大法人是什麼？到底是上市法說會還是法會？都搞不懂，」她指出當年窘境。「但這狀況老闆也知道，老闆都不怕，我為什麼要怕？」為了加強專業，2006年起，她硬是從緊湊工作中擠出時間就讀台灣大學會計研究所EMBA，儘管畢業只需36學分，她卻足足修了57學分。

「35、45歲的工作目標，希望集團內有10家上市公司，其中5家與我有關；再去念一個法律的碩士學位，」她描繪出下個階段的路徑。方向，不是靠老闆給答案，而是自己畫給自己追。

當下的無聊與瑣碎，是在累積未來

除了隨時思考下一個標的，充分理解當下看似無聊、瑣碎的工作，都是為了累積未來的自由、視野，同樣可以幫助自己更願意堅持下去。

丁立宏以公關產業為例，一開始，8成以上的工作都與執行面有關，工時長、細節多，非常辛苦。他最常聽到新人同事抱怨：「把我拿的薪水除以工作時間，比便利商店的店員還低。」這時候，他通常會回答：「這問題要看你是找『工作』還是『事業』，如果只是找工作，大可去做超商就好。」主管絕不是從第一天就當主管，也都是從各種煩人的瑣事歷練而來。

「我現在非常慶幸第一份工作撐了那麼久，對往後幫助很大，」都可茶飲總經理林家振指出。台大財務金融學系畢業後，林家振並沒有和多數同學一樣跨入金融業，而是在AT&T台灣區負責行銷業務。

當時身為行銷部少數的男生，從北到南辦的各種活動與說明會，他都是理所當然的「苦力」，要幫忙扛器材、搬桌椅。但也因此為他累積第一線作戰能力，結合金融專業後，出任AT&T台灣區財務長。

在AT&T的4年，他經歷了AT&T與朗訊（Lucent）的分割案，處理過多筆跨國購併，豐富的經驗，讓他準備出國念MBA時無往不利，申請到多所全美前10名的MBA名校。

「當下看似沒結果的努力，最後變成自己最好的資產，」林家振說。MBA畢業後，他進入華爾街，先後待過瑞士信貸、德意志銀行等大型投資銀行，參與美國線上（AOL）購併時代華納、美國最大食品集團卡夫食品股票上市案、中國工商銀行與阿里巴巴的股票上市案，都是金融史上重要的案例。

這些經驗讓他看遍各種產業，轉變成自己經營事業的心法。「我腦中有各種經營事業的參數，很清楚一家公司變好或變壞前，會有什麼sign（徵兆）。」他舉例，因為看過太多追求急速擴張、或是品牌形象不一導致公司失敗的案例，所以對照在都可茶飲的經營，即使現在各式加盟店蔚為風潮，他仍選擇以拓展直營店的方式布局兩岸，穩扎穩打，目前已擴充到全球500家門市，今年更將增加到800家。

關於如何成功跨越3年的時間障礙，「頭過身就過」，對職場菜鳥跟老鳥來說，各有不同解法。

增強主體性、強化問題發現能力

新人剛進入企業，要盡快縮短適應期，本田有明在《3年不辭職》中指出，可朝增強「主體性」、強化「問題發現力」2點著手。

增強主體性的原則包括：

1.主動發現自己該做的事。

2.不要空等上司的指示及命令。

3.展現積極投入工作的態度。

具體做法如下：

1.養成在上午、午後工作開始之際，思考「自己工作定位」的習慣。

2.以「我想這樣做，可以嗎？」的口吻向主管提案。

3.如果遇到棘手難搞的工作，就當做是上天賜下來的禮物，樂觀地投入。

4.就算是主管的指示，只要有疑惑或彼此想法不同，立刻不假思索地指出問題所在。

5.就算不是自己負責的業務，只要有興趣的工作，就試著向主管表明意願。

強化問題發現力則包括：

1.正確地分析現況。

2.觀察目標後，找出問題所在。

3.將問題轉化為提案的能力。

具體做法如下：

1.再次整理出所處的職場有什麼工作目的與目標。

2.隨手將令人在意的狀況記下來。

3.試著思考造成現況的原因。

4.如果有任何不懂，立刻與周遭的人討論。

除了自我努力外，要達到3年不辭職的目標，企業同樣也有重要責任。本田有明指出，剛加入的新人，往往抱著不安與緊張情緒，如果能感受到公司「全力支持與協助新人的文化」，自然能降低3年內的離職率。

拒絕當職場吉普賽人

至於對有經驗的工作者，本田有明則發現，近年出現一種「職場吉普賽」型態的族群，通常是離開前一份做了很久的工作後，一直無法融入其他公司，造成後來工作愈做愈短。

這有2個原因：第1，因為有工作經驗，所以根本沒有教育訓練以及新人課程，結果完全不了解新加入企業的文化，用過去的方式做新公司的工作；第2，公司期待發揮即戰力而賦予重望，但上司完全不做任何指導。

「愈是資深的轉職新人，愈有來自之前工作染上的色彩，企業更要協助他們在新公司順利降落，」渣打銀行人資長陳瑋芝指出。

她認為，對所有資深的轉職新人而言，新公司報到後，要優先處理所有與工作有關的人際關係。以渣打銀行來說，面對這類「資深新人」，會協助對方建立「新人100天計劃」，這份計劃中，績效不是第一要務，反而要協助他在前100天與每位相關同事安排一對一的對談，增加彼此了解，「才能找到對的人，得到對的幫忙。」

企業若能建立「職場導師」（Mentor）制度，讓資深同事發揮學長帶學弟的角色，協助新人盡快適應工作，往往是最直接有效的方式。

好的職場導師可留住新人

導師的角色影響極大，好與壞的效果也非常兩極。本田有明在書中就提到一個案例，一位對公司尚未充分了解的新人，只要有問題，導師就找他去喝一杯，結果反而聽導師吐了太多苦水，加速新人離開。

「導師必須是公司內最優秀的員工，要成為新人的學習典範，」方光瑋分析。但這些能夠勝任新人導師的員工，往往是表現優秀的部門主管，要背業績或營運責任，很難有心力再去照顧新人。